Garantie et retour


Veuillez lire attentivement nos politiques de service avant de passer votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

PRODUITS INDÉSIRABLES / NON REQUIS
Nous proposons une politique de retour de 30 jours si les marchandises ne sont plus telles que décrites ou si elles ne sont plus nécessaires (à condition que le produit soit encore neuf, en état de vente et complet).

Garantie un an
Tous nos articles sont neufs. Nous offrons une garantie d'un an pour tous nos produits à partir de la date d'achat.

Attention
1. Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Dans les 3 mois suivant la date d'achat, nous paierons l'envoi de l'article au client. Nous acceptons uniquement les colis retournés par courrier recommandé et non Express.
Tous les articles sont retournés à vos risques et périls. Nous vous conseillons vivement de faire attention lorsque vous nous renvoyez des articles; par exemple, en veillant à ce que les marchandises soient correctement adressées et correctement emballées. Les articles qui arrivent endommagés ou détruits à cause d'un mauvais emballage ne seront pas acceptés. Ces articles seront renvoyés au client à ses frais.


2. Nous suggérons à un professionnel d’installer des produits et nous ne prenons en charge aucun frais d’installation.

Dommages ou composants manquants
Les produits 1.Our sont tous neufs et inspectés soigneusement avant leur expédition. S'il vous plaît vérifier le paquet quand vous signez pour le paquet.
2.Si vous recevez un article cassé ou une pièce manquante, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours. L'élément cassé nécessite une preuve vidéo ou une image.


Radio reconditionnée et d'occasion
Nous avons des radios reconditionnées et d’occasion à vendre au meilleur prix. Nous avons toujours annoncé clairement leur condition sur notre site Web. Donc, avec ce prix, l'article est sans garantie. Nous n'acceptons aucun retour.

- Que puis-je faire si j'ai reçu un produit cassé ou juste une boîte vide?
Notre société a vérifié et emballé correctement le lecteur avant son expédition, mais parfois, l'acheteur ne reçoit qu'une boîte vide sans le lecteur de DVD de voiture ou si le DVD de voiture est brisé ou fissuré, dans ce cas, procédez comme suit:
1: avant votre signature, veuillez vérifier si le lecteur de DVD de voiture est dans le colis ou si le DVD de voiture présente une cassure ou une fissure, si tel est le cas, refusez simplement de le signer.
2: si vous devez signer pour le colis en premier lieu, si rapidement en présence du transporteur ouvert et vérifier si le lecteur de DVD de voiture est présent ou cassé / fissuré, en cas de problème, veuillez demander au transporteur de le prouver pour toute réclamation ultérieure.
3: conservez tous les éléments de l'emballage, ne les jetez pas et ne les endommagez pas, puis prenez des photos claires et envoyez-nous un e-mail rapidement:
une photo pour l'emballage extérieur avec l'étiquette d'expédition
une photo pour la boîte ouverte avec le matériel de protection pour prouver que l'appareil est bien protégé
une photo pour les détails de la partie endommagée ou fissurée

Si non la preuve du transporteur, il sera très difficile pour nous d’enquêter sur cette affaire. Selon les règles de la compagnie maritime, il incombe à l'expéditeur d'enquêter sur le cas et de faire la réclamation, mais le principe est que l'acheteur / le destinataire doit contacter le transporteur afin de faire un enregistrement d'abord, si ce n'est ni cet enregistrement ni leur preuve, l'expéditeur ne fera pas confiance à cela, ils pensent que le destinataire a endommagé l'unité par lui-même, alors comprenez-le et contactez le transporteur afin de créer rapidement un enregistrement lors de la réception. Notre société vous indemnisera pleinement si vous pouvez nous aider à résoudre ce problème.


- Que puis-je faire si j'ai reçu un mauvais article?
Malheureusement, les articles erronés ou manqués ne peuvent parfois pas être évités. Veuillez contacter immédiatement notre service clientèle en ligne et conserver également l'article dans son état d'origine. Nous vous aiderons à modifier ou renvoyer les éléments manquants

- Que puis-je faire si mon article est défectueux?
Nos techniciens vont tester tous les articles avant l'expédition. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous envoyer un courriel et nos techniciens essaieront de le résoudre en ligne. Le problème réside principalement dans l'utilisation abusive et incomprise. Nous recommandons à l’acheteur d’installer le produit par un installateur professionnel et de vérifier soigneusement avant l’installation.
Si vous avez toujours des problèmes avec l'appareil, veuillez nous envoyer un courriel. Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Nous n'accepterons pas les envois non payés, le cas échéant, le colis vous sera renvoyé à vos frais. S'il vous plaît noter pour le retour non défectueux, l'acheteur sera facturé tous les coûts, y compris les frais de retour de nous et les frais de contrôle

- Puis-je renvoyer le produit si je ne suis pas satisfait?
Si l'article a un problème, bien sûr, vous avez le droit, mais s'il n'y a pas de défaut, désolé, notre société n'accepte pas ce retour.

- Comment et quand puis-je récupérer mon argent après avoir renvoyé l'article?
Une fois le problème confirmé, nous vous rembourserons directement depuis notre Paypal.

- Combien de temps dure la garantie?
Tous les articles ont une garantie d'usine d'un an à compter de la date d'achat

- Puis-je renvoyer le produit défectueux à votre adresse UK / German / Australia plutôt qu'à HK ou à la Chine?
Si vous achetez chez notre entrepôt UK / German / Australia, vous pouvez bien sûr le renvoyer à cette adresse pour la garantie.
Mais s'il vous plaît noter,
1: si vous renvoyez un colis à notre centre de garantie pour le Royaume-Uni, l’Allemagne et l’Australie, vous devez ajouter le numéro RMA dans l’adresse de retour. C’est très important. Si ce numéro ne figure pas sur le colis, votre colis sera retardé Comme nous avons défini la valeur par défaut de notre système, votre numéro RMA est le seul moyen d’identifier à qui appartient le colis. Il vous suffit donc de mettre le numéro RMA avec l’adresse de retour et de le préciser sur le colis, merci de votre la coopération.
2: ne pas renvoyer le colis à l'adresse indiquée sur le colis que vous avez reçu, cette adresse n'est pas l'adresse de notre centre de garantie.


C'est noté:
Le service de garantie et de retour peut être fourni aux clients ayant acheté directement sur notre site Web www.erisin.com.
Si vous achetez chez d'autres revendeurs, veuillez contacter le revendeur pour obtenir de l'aide.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.